CÓMO COMPRAR

 

Comprar en www.veterissabor.com es muy sencillo. Sólo tiene que seguir los siguientes pasos:

Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.

Visualiza el producto/s que le interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.

Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación, puede elegir seguir comprando o tramitar pedido.

Si quiere seguir comprando, repita el proceso. Si quiere hacer el pedido, haga click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.

Introduzca todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrese de que sean correctos.

Seleccione un método de pago: tarjeta bancaria, transferencia bancaria y Bizum.

Confirme el pedido y proceda, en su caso, al pago.

Recibirá un email confirmándole su pedido.

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puede hacer su compra en España, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países bajos, Polonia, Portugal, Reino unido, Rep. checa, Rumania, Suecia.

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, en la web indicaría que está agotado.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de tu nombre de dominio?

Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades de www.veterissabor.com

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de tu nombre de dominio?

En el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla. Cubre los datos y selecciona “enviar”.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho su pedido, recibirá un email de confirmación. Si no lo recibiese, pongase en contacto con ramabiceos@veterissabor.es.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desee siempre y cuando no haya tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, podrás cancelar su pedido llamando a Atención al cliente al 679163190.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

www.veterissabor.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente le llega algún artículo con algún defecto pongase  en contacto con ramabiceos@veterissabor.es.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con ramabiceos@veterissabor.es.

FORMAS DE PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, American Express, MasterCard, Transferencia Bancaria y Bizum.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Compruebe que haya rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍO

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puede recibirlo en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc.)

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Si vive en la península, el plazo de entrega es de 5 días laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, y resto de Europa el plazo de entrega es de aproximadamente 10 días.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío a la Península son gratis; Baleares, Ceuta y Melilla son de XX EUR + IVA.

Los gastos de envío para Canarias son de XX EUR + IVA.

Los gastos de envío para Portugal son de XX EUR + IVA.

Para el resto de Europa, los gastos de envío son de XX EUR + IVA.

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Para conocer el estado de su pedido, pontase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el numero 679163190

¿Cuál es el proceso de entrega a domicilio?

Le enviaremos un email de confirmación cuando su pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto con Vd. para informarte de la entrega del pedido.

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio escríbenos a la dirección ramabiceos@mveterissabor.es especificando el número del pedido (que encontrará en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver.

Tras verificar los datos, enviaremos un transportista en las próximas 72 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en con Vd.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tiene un plazo de catorce días desde la realización del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en ramabiceos@veterissabor.es. son siempre gratuitas.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizó su compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirá un email de confirmación indicándole que el importe se abonará en su cuenta (en el mismo método de pago que utilizó para pagar) en unos días. Recuerde que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Pongase en contacto con nosotros en ramabiceos@veterissabor.es solucionaremos el problema lo antes posible. www.veterissabor.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.